Verze platná od 10.09.2021
Tento dokument obsahuje informace o zpracovávání Vašich osobních údajů společností DCCS, s.r.o. Dovolte, abychom Vás ujistili, že na ochraně Vašich osobních údajů nám velmi záleží a při jejich zpracovávání striktně dodržujeme všechny povinnosti, které nám právní předpisy ukládají
V tomto dokumentu se dočtete, na jaké různé účely Vaše osobní údaje zpracováváme, na jakém právním základě k jejich zpracovávání přistupujeme, jakož i na jakou dobu je uchováváme, komu je smíme poskytnout, kde můžete získat informace o Vašich osobních údajích, které zpracováváme. Najdete zde také informace o Vašich právech souvisejících se zpracováním Vašich osobních údajů.
Aby byl pro Vás tento dokument lépe srozumitelný používáme v něm v případě potřeby také stejné pojmy jako v našich Všeobecných obchodních podmínkách pro vydávání a používání platebních karet Diners Club.
V této části Vám poskytujeme základní informace o zpracování osobních údajů v naší společnosti. K jednotlivým relevantním informacím připojujeme také piktogramy, se kterými budeme pro zjednodušení pracovat v dalších částech tohoto dokumentu.
| DCCS, s.r.o. | ||
| Sídlo: | Námestie slobody 11 811 06 Bratislava Slovenská republika | |
| IČO: | 35 757 086 | |
| Zápis v obchodním rejstříku | zapsaná v obchodním registru Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sro, vložka č. 18227/B | |
| podnikající na území České republiky prostřednictvím pobočky DCCS, s.r.o., odštěpný závod | ||
| Sídlo: | Široká 36/5 110 00 Praha 1 | |
| IČO: | 247 68 669 | |
| Zápis v obchodním rejstříku | zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl A, vložka 74064 | |
Kontaktní údaje
| Zákaznická linka | +420 255 712 712 |
| customer.service@dinersclub.cz | |
| Doručovací adresa: | DCCS, s.r.o. Široká 36/5 110 00 Praha 1 |
V případě, že se Vaše dotazy týkají zpracovávání osobních údajů, doporučujeme Vám kontaktovat přímo osobu odpovědnou za oblast ochrany osobních údajů v naší společnosti.
Její kontaktní údaje jsou následující:
| Odpovědná osoba | Mgr. Peter Kružliak |
| dpo@dinersclub.sk | |
| Doručovací adresa: | DCCS, s.r.o. Mgr. Peter Kružliak Osoba odpovědná za ochranu osobních údajů / Data Protection Officer Široká 36/5 110 00 Praha 1 |
Vaše osobní údaje zpracováváme na některém z těchto 4 právních základů:
| Zvláštní zákon | Povinnost zpracovávat Vaše osobní údaje nám v tomto případě vyplývá ze zvláštního zákona a Vy jste nám povinen Vaše osobní údaje poskytnout, jinak s vámi nemůžeme uzavřít smlouvu / poskytnout Vám službu. Příkladem je zákon o opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a o ochraně před financováním terorismu, ale také zákon o spotřebitelských úvěrech, zákon o platebním styku a účetní předpisy. |
| Naše vzájemná smlouva | Zpracování Vašich osobních údajů je v tomto případě nezbytné pro uzavření smlouvy a následně na to, abychom Vám mohli poskytovat služby, k poskytování kterých jsme se smluvně zavázali. |
| Váš souhlas | V tomto případě Vaše osobní údaje zpracováváme na základě Vašeho souhlasu se zpracováním Vašich osobních údajů. Kdykoli je zpracování Vašich osobních údajů založené na Vašem souhlasu, Váš souhlas je dobrovolný a můžete jej kdykoliv odvolat. Pokud nám však souhlas v některých případech neudělíte nebo jej dodatečně odvoláte, nebudeme Vám moci bohužel poskytnout některé z našich služeb, kvůli kterým potřebujeme Vaše osobní údaje. |
| Oprávněný zájem | Zpracování v tomto případě je nezbytné kvůli našim oprávněným zájmům. Před zahájením zpracování osobních údajů vždy pečlivě posuzujeme, zda zpracovávání nepředstavuje nepřiměřený zásah do Vašich práv. Bližší informace o tomto posouzení Vám vždy poskytneme na vyžádání. |
Vaše osobní údaje vždy zpracováváme na konkrétní a předem vymezený účel a nikdy je dále nezpracováváme způsobem, který by nebyl slučitelný s původním účelem.
Osobními údaji jsou údaje týkající se určené nebo určitelné fyzické osoby, kterou lze na základě těchto údajů určit přímo nebo nepřímo. To znamená, že údaje jako Vaše jméno, příjmení, emailová adresa, telefonní číslo, údaje o platební kartě, údaje o provedených transakcích jsou Vašimi osobními údaji.
V závislosti na účelu zpracování Vašich osobních údajů a souvisejícího právního základu jejich zpracovávání uchováváme Vaše osobní údaje na různě dlouhé časové období. Při jednotlivých operacích popsaných níže se vždy dočtete, jak dlouho se Vaše osobní údaje uchovávají.
V případě zpracování za účelem plnění naší zákonné povinnosti je doba uchovávání osobních údajů určená příslušným právním předpisem
Při zpracování osobních údajů občas využíváme třetí strany. Tyto třetí strany prověřujeme, aby přizpracování dodržovaly nezbytný rozsah technických, organizačních a bezpečnostních opatření.
Vzhledem k tomu, že naše společnost je poskytovatelem platebních služeb a úvěrů k platebním kartám, je primárním důvodem pro získávání a zpracovávání Vašich osobních údajů plnění smluvního vztahu s Vámi a poskytování platebních služeb.
Vaše osobní údaje při uzavírání smlouvy o vydání karty někdy získáváme od třetích stran - finančních zprostředkovatelů, peněžních ústavů či od našich smluvních partnerů v případě zaměstnaneckých programů nebo firemních karet.
Osobní údaje o realizovaných transakcích také většinou získáváme od třetích osob, zpravidla jiných poskytovatelů platebních služeb, na kterých zařízeních jste konkrétní Transakci provedli.
| ? | uzavírání a provádění obchodů při provádění platebních služebzpřístupňování informací o provedených platebních službách klientům (zejména prostřednictvím internetové stránky eAccount)přijímání a vyřizování reklamací a jiných žádostí klientů v souvislosti s platebními službami, řešení sporů z poskytování našich platebních služeb vůči klientům dokumentování naší činnosti kvůli dohledu nad námi a nad našimi činnostmi, včetně zpracování statistických a jiných hlášení pro tyto účely plnění úkolů a povinností podle zvláštních zákonů v souvislosti s platebními službami | |
| § | plnění smlouvy | při uzavírání smlouvy o vydání platební karty a při jejím samotném vydánípři provádění jednotlivých transakci prostřednictvím platební karty a jejich zúčtování |
| plněni naší zákonné povinnosti | při uchovávání a zpřístupňování údajů o poskytnutých platebních službách pro účely dohledupři evidování platebních operaci v rámci účetnictví společnosti | |
| běžné osobní údaje, které získáme od Vás na základě vyplněné žádosti a dokumentů souvisejících nebo které získáme na základě transakci provedených platební kartou nebo které nám dodatečně sdělíte v souvislosti se smlouvou | ||
| 5 let ode dne zániku smlouvy nebo vyhotovení záznamu, který se vztahuje na poskytování platebních služeb, přičemž zvláštní předpisy mohou stanovit i delší dobu5 let v případě záznamů v účetnictví | ||
| DC BANK AG a jiní zprostředkovatelé, jichž využíváme při poskytování platebních služeb Česká národní banka a jiné příslušné orgány při dohledu | ||
V případě, že Vám poskytujeme doplňkovou službu spotřebitelského úvěru, zpracováváme Vaše osobní údaje i z tohoto důvodu. I v případě poskytování spotřebitelských úvěrů zpracováváme Vaše osobní údaje na základě několika právních základů.
U některých právních základů je poskytnutí a zpracování osobních údajů povinné. Týká se to zejména zpracování osobních údajů souvisejících s posuzováním schopnosti splácet spotřebitelské úvěry, kde na základě zákonné povinnosti musíme poskytnout Vaše osobní údaje do registru spotřebitelských úvěrů a rovněž z něj získávat osobní údaje týkající se Vašich osobních údajů.
Pokud v rámci žádosti, která představuje návrh na uzavření smlouvy o poskytnutí spotřebitelského úvěru, udělíte příslušný souhlas ve spojitosti s prověřováním Vaší bonity, zpracováváme osobní údaje i tím způsobem, že je můžeme poskytnou příslušnému registru klientských informací i v rozsahu, v němž to není na základě zákona o spotřebitelských úvěrech povinné, případně budou i vyměněny mezi Nebankovním registrem klientských informací a Bankovním registrem klientských informací. Udělení souhlasu je dobrovolné a můžete jej kdykoliv odvolat, což nemá vliv na zákonnost zpracování údajů.
| ? | posuzování schopnosti splácet spotřebitelské úvěry a hodnocení vaší bonity, zpřístupňování informací o čerpání spotřebitelského úvěru (zejména prostřednictvím internetové stránky eAccount) přijímání a vyřizování reklamací a jiných žádostí klientů řešení sporů z poskytování spotřebitelských úvěrů vůči klientům zdokumentování naší činnosti kvůli dohledu nad námi a nad našimi činnostmi, včetně zpracování statistických a jiných hlášení plnění úkolů a povinností podle jiných zvláštních zákonů v souvislosti s poskytováním spotřebitelských úvěrů | |
| § | plnění naší zákonné povinnosti | při provedení posouzení schopnosti splácet spotřebitelské úvěry při uchovávání a zpřístupňování údajů o poskytnutých spotřebitelských úvěrech pro účely dohledu při evidenci čerpání spotřebitelských úvěrů v rámci účetnictví společnosti |
| souhlas | při nepovinném poskytování údajů do Nebankovního registru klientských informací a získávání Vašich osobních údajů z něj při nepovinné výměně údajů mezi Nebankovním registrem klientských informací a Bankovním registrem klientských informací a získávání Vašich osobních údajů z nich | |
| plnění smlouvy | v souvislosti se samotným poskytnutím a čerpáním spotřebitelských úvěrů. | |
| běžné osobní údaje, které získáme přímo od Vás na základě vyplněné žádosti (návrhu na uzavření smlouvy) a dokumentů souvisejících nebo nám jsou poskytnuty z Nebankovního registru klientských informací nebo je získáme v souvislosti s čerpáním Vašeho spotřebitelského úvěru nebo nám je dodatečně sdělíte v souvislosti s touto smlouvou | ||
| 5 let ode dne ukončení smlouvy v případě údajů, které byly poskytnuty do Nebankovního registru klientských informací, a údajů uchovávaných naší společností 5 let ode dne ukončení smlouvy nebo do odvolání souhlasu v případě ostatních dat uložených do Nebankovního registru klientských informací a Bankovního registru klientských informací 5let v případě záznamů v účetnictví | ||
| CNCB – Czech Non-Banking Credit Bureau, z.s.p.o.se sídlem Na Vítězné pláni 1719/4 140 00 Praha 4 – Nusle , zájmové sdružení právnických osob provozující Nebankovní registr klientských informací a zajišťující výměnu údajů se Společným registrem bankovních informací DC BANK AG a jiní zprostředkovatelé, jejichž využíváme při poskytování spotřebitelských úvěrů Národní Banka Slovenska a jiné příslušné orgány při dohledu | ||
Vzhledem k charakteru naší činnosti ve finančním sektoru musíme plnit povinnosti vyplývající ze zákona o ochraně proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a o ochraně před financováním terorismu.
Zpracování osobních údajů tedy slouží k plnění našich zákonných povinností a jejich poskytnutí z Vaší strany na tento účel je povinné.
| ? | zjišťování, prověření a kontrola identifikace klientů, fyzických osob, které jsou orgány právnických osob, a konečných uživatelů výhod zjišťování, prověřování a odhalování neobvyklých obchodních operaci zdokumentování naší činnosti kvůli dohledu nad námi a nad našimi činnostmi | |
| Plnění naší zákonné povinnosti | při provádění identifikace a kontroly klientů a prověřování neobvyklých obchodních operaci při uchovávání a zpřístupňování údajů pro účely dohledu | |
| běžné osobní údaje, které získáme přímo od Vás na základě vyplněné žádosti (návrhu na uzavření smlouvy) a dokumentů s ní souvisejících, případně z externích zdrojů nebo je na základě realizovaných transakcí nebo externích zdrojů získáme během trvání smluvního vztahu. | ||
| 10 let od skončení smluvního vztahu, | ||
| Finanční analytický úřad a další orgány dohledu | ||
Součástí našeho smluvního vztahu je zpravidla i poskytování doplňkových služeb, jejichž rozsah závisí na typu Karty, který využíváte, případně od Vašich dodatečných požadavků.
Tyto doplňkové služby zahrnují bonusový program Club Rewards a mohou zahrnovat cestovní pojištění, účast v bonusových programech leteckých společností (Miles & More společnosti Austrian Airlines a OK Plus ČSA), golfové pojištění či zajištění vstupu do letištních salonků.
Zpracování osobních údajů v souvislosti s poskytováním doplňkových služeb je povinné, protože bez jejich zpracování bychom nevěděli jednotlivé doplňkové služby poskytovat.
Jelikož většinu doplňkových služeb realizujeme prostřednictvím dodavatelů nebo smluvních partnerů, zpřístupňujeme Vaše osobní údaje v nezbytném rozsahu třetím stranám, případně je ve spojitosti s tímto účelem získáváme od třetích stran.
| ? | Poskytování a zajišťování doplňkových služeb pro klienty přijímání a vyřizování reklamací a jiných požadavků klientů, řešení sporů z poskytování doplňkových služeb vůči klientům plnění úkolů a povinností podle zvláštních zákonů v souvislosti s doplňkovými službami | |
| § | plnění smluvní povinnosti | při poskytování a zajišťování poskytování platebních služeb |
| Plnění naší zákonné povinnosti | při zpřístupňování údajů o poskytnutých doplňkových službách pro účely dohledu při evidování poskytování doplňkových služeb v rámci účetnictví společnosti | |
| běžné osobní údaje, které získáme přímo od Vás před poskytováním doplňkové služby nebo které získáme v spojitosti s poskytovanou doplňkovou službou nebo které nám dodatečně sdělíte | ||
| 4 roky ode dne zániku smluvního vztahu / poskytnutí doplňkové služby 5 let v případě účetních záznamů | ||
| Smluvní partneři, který zajišťují poskytování doplňkových služeb Příslušné státní orgány při dohledu a kontrolní činnosti | ||
Zpracování podle tohoto bodu se vztahuje výlučně na situace, kdy neuhradíte vůči naší společnosti pohledávky řádně a včas a budeme nuceni přistoupit k jejich vymáhání. Rovněž podle tohoto bodu postupujeme v případech řešení jiných sporů, ať už by byl takový spor iniciován z Vaší strany nebo námi.
| ? | Kontaktování klientů za účelem úhrady otevřených pohledávek Uplatňování práv u soudů nebo jiných příslušných orgánech a vymáhání přiznaných nároků v exekučním řízení zastoupení v řízeních vedených proti naší společnosti | |
| § | Oprávněný zájem | ochrana a domáhání se právních nároků naší společnosti a související ochrana našich hospodářských zájmův |
| běžné osobní údaje, které získáme přímo od Vás v souvislosti s uzavřením a plněním smlouvy nebo poskytováním doplňkové služby, případně z externích zdrojů | ||
| 10 let od pravomocného soudního rozhodnutí / 1 rok od odepsání pohledávky / 3 roky od výkonu rozhodnutí podle toho, která skutečnost nastane dříve | ||
| Právní zástupci a inkasní společnostiPříslušné orgány určené k řešení sporů a vymáhání pohledávek | ||
Údaje o tom, jak využíváte naše platební služby, ale i doplňkové služby uchováváme i za tím účelem, abychom Vás věděli informovat o nových nabídkách, které mohou být pro Vás zajímavé, případně abychom zjistili, zda jste výhercem ve vyhlášené soutěži.
Dopisní marketingová komunikace, stejně jako elektronická marketingová komunikace podobných služeb, které Vám poskytujeme, ve formě newsletterů nebo jiných elektronických prostředků může být prováděna i na základě oprávněného zájmu naší společnosti; v takovém případě můžete vždy uplatnit své právo vznést proti takové komunikaci námitku. Pokud jsou vám marketingová sdělení zasílána s Vaším souhlasem můžete tento souhlas rovněž kdykoliv odvolat, jeho odvolání nebude mít vliv na zákonnost zpracování osobních údajů před jeho odvoláním.
V případě, že soutěž vyžaduje Vaši aktivní účast, bližší informace o zpracování souvisejících osobních údajů Vám poskytneme před jejich získáváním. Údaje získané ve spojitosti s využíváním našich služeb využíváme i pro účely vytvoření statistik a zpráv / reportů.
| ? | zasílání marketingové komunikace běžnou poštou posílání newsletterů o našich službách a aktuálních nabídkách realizování spotřebitelských soutěží provádění statistických operaci se získanými daty a jejich zpracování do zpráv / reportů | |
| § | Oprávněný zájem | Záujem našej spoločnosti aktívne propagovať poskytované služby, vrátane marketingovej komunikácie podobných tovarov a služieb elektronickými prostriedkamiZáujem našej spoločnosti evidovať a viesť štatistické ukazovatele o svojej činnosti, ako napr. o výkonnosti jednotlivých produktov, platobnej disciplíne klientov a podobne |
| Souhlas | v prípade zasielania marketingovej komunikácie elektronickými prostriedkami (napr. e-mail, SMS), ak jeho udelenie aktívne vyžadujeme. | |
| Vaše jméno, příjmení, příslušné kontaktní údaje | ||
| Odvolání souhlasu / námitka zpracovávání v případě přímého marketingu | ||
| zprostředkovatelé, jejichž využíváme při zasílání marketingové komunikace | ||
Na našich internetových stránkách využíváme nástroje, které monitorují navigaci na stránkách, provádějí analýzy a slouží k zobrazování cílené reklamy. Bližší podmínky zpracování osobních údajů jsou uvedeny ve zvláštním dokumentu, se kterým se můžete seznámit ZDE.
DCCS používá při své činnosti služby dodavatelů, z nichž někteří jsou ve smyslu platné legislativy zpracovateli - zpracovávají Vaše osobní údaje naším jménem a na základě našich pokynů.
Mezi takové zpracovatele patří:
| DC BANK AGKlientské a autorizační informační systémy | Lassallestraße 3, 1020 Vídeň, Rakousko www.dcbank.at |
| IRON MOUNTAIN SLOVAKIA, s.r.o.Archiv listinné dokumentace | Pri Šajbách 1, 831 06 Bratislava, Slovenská republika,IČO: 36 232 734zapsaná v obchodním registru Okresného súdu Bratislava I, odd. Sro, vložka č. 25712/B.www.ironmountain.sk |
| MABORO CZ s.r.o.Inkasní společnost | U libeňského pivovaru 2442/6, Libeň, 180 00 Praha 8 IČO: 03971228 Spisová značka: C 240740 vedená u Městského soudu v Prazewww.maboro.sk |
| ECOMAIL.CZ, s.r.o.Zasílaní newsletteru | Na Zderaze 15, Praha 2, 120 00 IČO: 027 629 43www.ecomail.cz |
| SmartSelling a.s.Zasílaní newsletteru (smartemailing.cz) | Netroufalky 797/5, 625 00 Brno, Česká republika IČ: 29210372www.smartemailing.cz/zasady-ochrany-osobnich-udaju |
| Crystal Call, a.s.Externí call centrum | Hálkova 1/A, 831 03 Bratislava, Slovenská republikaIČO: 35880805www.crystalcall.eu |
| INFOBIP LTDZasílaní SMS | 86 Jermyn Street (5.poschodie), Londýn, Velká Britániewww.infobip.com |
| SEAL IT Services, s.r.o.Servis počítačových zariadení a sietí | Topoľová 4, 811 04 BratislavaIČO: 35 880 872,zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, odd.: Sro, vložka č.: 31208/Bwww.seal.sk |
Třetími stranami jsou osoby, kterým zpřístupňujeme nebo poskytujeme osobní údaje a které tyto osobní údaje zpracovávají i pro vlastní účely:
| CNCB – Czech Non-Banking Credit Bureau, z.s.p.o.Nebankovní registr klientských informací | Na Vítězné pláni 1719/4 140 00 Praha 4 - Nusle Bližší informace o zpracovaní osobních údajů http://www.cncb.cz/cz/ochrana-osobnich-udaju |
kategorie třetích stran:
Ostatními příjemci jsou třetí osoby, které mohou mít přístup k osobním údajům, ale nemají oprávnění aktivně zpracovávat tyto osobní údaje. Tyto osoby jsou současně vázány povinností mlčenlivosti.
Mezi takové osoby kromě vývojářů našich počítačových aplikací patří:
| VNET a.s.Provozovatel datového centra | Nám. Hraničiarov 39, 851 03 Bratislava IČO: 35 845 007 zapsaná v obchodním registru Okresného súdu Bratislava I, odd.: Sa, vložka č. 3916/B www.vnet.sk |
Následující kapitola popisuje práva, která Vám v souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů naší společností náleží. V případě, že si uplatníte jakékoliv z níže uvedených práv, budeme Vás o vyřízení Vaší žádosti informovat do 30 dnů ode dne jejího doručení k nám. V odůvodněných případech můžeme uvedenou lhůtu prodloužit na 60 dní, o čemž Vás budeme informovat.
Uplatnit Vaše práva můžete zasláním emailové zprávy na dpo@dccssro.sk nebo zasláním písemné žádosti na naši korespondenční adresu uvedenou v úvodu tohoto dokumentu.
Za účelem identifikace prosím uveďte ve Vaší žádosti Vaše jméno, příjmení, datum narození, adresu trvalého bydliště, případně číslo karty. Pokud nám uvedené údaje neposkytnete, nebude možné vyhovět vaší žádosti. Uvedené informace od Vás požadujeme proto, abychom ověřili Vaši totožnost a neposkytly Vaše osobní údaje neoprávněné osobě.
Máte právo získat od nás potvrzení o tom, zda se o Vás zpracovávají osobní údaje, a pokud Vaše osobní údaje zpracováváme, poskytneme Vám informaci o tom, jaké údaje o Vás zpracováváme, za jakým účelem, komu byly Vaše osobní údaje poskytnuté, zda byly přeneseny do třetí země a jak dlouho budeme Vaše osobní údaje uchovávat.
Pokud se domníváte, že naše společnost o Vás zpracovává nesprávné osobní údaje, máte právo nás požádat o jejich opravu. Záleží nám na tom, abychom o Vás zpracovávali správné osobní údaje, proto toto právo určitě využijte vždy, když se například přestěhujete nebo dojde ke změně jakéhokoliv Vašeho osobního údaje, který je pro Váš vztah s námi důležitý.
Máte právo na vymazání Vašich osobních údajů, které o Vás zpracováváme, v případě pokud jsou splněny následující podmínky a nevztahují se na zpracování zákonné výjimky:
Máte právo nás požádat o dočasné omezení zpracování, a to v těchto případech:
Máte právo získat osobní údaje, které o Vás zpracováváme na základě souhlasu a / nebo smlouvy a zpracováváme je automatizovanými prostředky, a to v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Máte také právo přenést tyto údaje k dalšímu provozovateli. Pokud je to technicky možné, přeneseme na Vaši žádost Vaše osobní údaje přímo k Vámi zvolenému provozovateli.
Máte právo namítat z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace zpracovávání Vašich osobních údajů, které je prováděno na základě oprávněného zájmu DCCS, včetně práva namítat proti profilování založenému na oprávněném zájmu DCCS.
Vždy máte právo nesouhlasit se zpracováváním Vašich osobních údajů, pokud se tyto zpracovávají pro účely přímého marketingu.
Také máte právo na to, aby se na Vás nevztahovalo rozhodnutí, které je založeno výlučně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, a které má právní účinky, které se Vás týkají nebo Vás podobně významně ovlivňují. Toto neplatí v případě, pokud se použijí zákonné výjimky.
V případě, pokud se domníváte, že zpracování Vašich osobních údajů naší společností je v rozporu s platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky, jehož kontaktní údaje naleznete ZDE ; (Pplk. Sochora 27 170 00 Praha 7).
